网络信息中心服务器运行保障制度

网络信息中心服务器运行保障制度

为了规范管理，保障服务器设备的正常运行，提供良好的网络服务，特制定本制度。

1. 每个工作日开始及下班前检查所有服务器的工作状态，并做好详细的记录；
2. 服务器出现故障或问题要及时排除并向部门负责人汇报，并详细记录出现的故障或问题的现象、原因及解决办法；
3. 服务器出现故障或问题不能及时排除的，服务器负责人必须及时向中心主任汇报，并经中心主任同意后请相关保障单位进行抢修，抢修后必须对故障发生的原因、现象及解决办法做详细记录；
4. 对服务器任何硬件配置的增加、更换或调整，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对实施的硬件变动做详细的记录；
5. 对服务器任何软件安装、修改、删除以及软件配置的更改等，在进行实施前必须对服务器数据进行备份，并对软件内容的变动和调整做详细的记录；
6. 对服务器的数据每周进行一次备份，对于重要的数据要每天进行备份，并做好详细的记录；
7. 严禁带电插拔服务器设备及配件；
8. 任何服务器硬件及软件的改动需得到中心主任的批准，如遇重大改动需中心主任上报主管领导批准；
9. 对所有发生的服务器故障，只要影响到用户的使用，必须及时通过学校主页通知用户，并说明故障原因；对所有会影响到用户使用相关服务的软硬件修改，需提前通过学校主页通知用户。