网络中心信息系统维护工作制度
网络信息中心信息系统维护工作制度
中国音乐学院网络系统管理员主要负责整个校园网网络设备和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为校园网内部的安全运行做技术保障。服务器、交换机是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理，由系统维护人员进行维护。
第一章 岗位设置
- 中国音乐学院网络系统管理根据学院网络结构及设备管理数量的需求，设系统管理员1人，设系统维护人员1人。
- 网络系统管理员应严格按照值班制度进行值班，系统维护人员按照部门安排接受并开展维护工作。
第二章 网络系统管理员职责
- 提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决到场时间不得超过半小时。故障产生后，值班管理员应召集其他管理员集体分析故障原因，并做好记录。确保网络内用户能安全、高效地使用网络办公和学习。
- 网络系统的管理
- 网络设备是整个网络运转的核心，系统管理员必须保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。
- 由于网络设备的特殊重要性，网络设备的配置管理由单一系统管理员完成，不设A、B角，其他任何人不得改动设备配置，其他管理员具有监控权限。
- 为了保证特殊情况下的接管工作，系统管理员必须做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动做纪录，并备份设备的配置文档，记录配置时间。
- 服务器系统的管理
服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。
主要包括以下工作：
- 做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。服务器配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法及预防措施等。
- 系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。
- 定期保存系统日志。
- 做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。
- 做好在网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。
- 用户密码的管理
- 服务器超级用户的密码要定期更换，密码设定要有一定的规定，不能少于八位，系统管理员不得对任何无关人员泄露。知道超级用户和密码的人员不得超过两人。
- 对服务器用户的权限进行严格、详细的审核，对废弃的用户要及时进行删除。用户记录要用数据库管理，以便查询，用户密码的设定不得少于六位字母或数字。
- 系统管理员要严守保密制度，不得泄漏用户密码。
- 为了保证应用系统的正常运转，单一服务器原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。
- 为了保证系统的正常运转，系统管理员不得在应用服务器上做软件或系统功能试验，不得在应用服务器上随意安装与应用无关的软件。
- 网络安全：按照《中国音乐学院校园网管理制度》严格执行。系统管理员要定期安装系统软件公司发布的补丁程序。
- 服务器防病毒：网络内所有的服务器必须安装网络防病毒软件，并及时升级病毒定义文件。定期对服务器进行全面的病毒检测。对检测出的病毒要做病毒记录。
- 备份
- 系统备份，对重要的应用服务器，要做双机备份（有条件的话），必须保证一但一台服务器出现故障，另一台服务器能在最短的时间内切换使用。主要包括：邮件服务、Web服务、DNS服务、SQL服务、OA服务、精品课程服务、教学学生信息服务、FTP服务等。
- 数据备份，做好网络内所有系统数据和应用数据的定期自动备份，定期做人工备份，确保数据的安全，要采用多种备份形式，对重要数据要求做好异地备份。
- 数据保密工作，对在Intranet或Internet上发布的信息，需要做保密处理的，必须进行密码或用户验证服务等处理，并对密码进行严格的管理。
- 系统管理员应努力学习、积极进取，不断学习新的网络和服务器系统技术，不断提高自我。
第三章 系统维护人员职责
- 负责校园网用户计算机系统的网络相关配置和调试工作，使用户能够正常接入学院局域网。
- 为校园网用户提供网络技术指导。
- 为用户提供日常网络维护服务，使用户能够正常使用校园网。
- 及时排除网络和操作系统的故障，对工作中出现的故障均要作详细的记录，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果。
- 参与校园网网络的规划与改造，对网络建设提建设性意见。
- 保持网络设备机房内部环境的清洁、防尘，要做到每月清扫机房一次。控制机房网络空调使用设置，保持机房温度，温度范围为25～35摄氏度。
- 网络系统维护人员应熟悉网络理论知识，熟练掌握网络操作系统的理论及操作，具备排除网络故障的能力。
第四章 其他
- 网络系统管理员与网络维护人员必须相互积极主动地配合具体工作的开展，以大局为重，以工作为重，共同处理好每一项工作。
